【安克諾斯Acronis】Acronis Cyber Protect：整機備份失敗並提示“ASYNC： Full barrier action job”之原因

知識庫編號： ｜ 上次更新時間：2023-11-06

本文適用於以下產品  Acronis Cyber Protect 15

功能說明

本文說明Acronis Cyber Protect：整機備份失敗並提示“ASYNC： Full barrier action之原因及解決方法。

1. 問題說明：
   (1)整機備份失敗，出現以下錯誤：ASYNC： Full barrier action job
   Example of error log
   Error code: 4
   Module: 249
   Line info: 0xd7761d47edeb39a4
   Fields: {"$func":"Async::Detail::SemaphoreLogic::SemaphoreJob::Describe","$module":"ms_vsa64_27009","$line":"154","$file":"d:\\1759\\enterprise\\common\\async\\semaphore.cpp"}
   Message: ASYNC: Action sequence pending action job.
   ------------------------
   Error code: 4
   Module: 249
   Line info: 0x368cb7423c1c08db
   Fields: {"$func":"Async::FullBarrier::BarrierJob::Describe","$module":"ms_vsa64_27009","$line":"227","$file":"d:\\1759\\enterprise\\common\\async\\full_barrier.cpp"}
   Message: ASYNC: Full barrier action job.
   (2)SnapAPI 日誌包含有關磁碟的條目
   [20211006-210003-549][SnapAPI][T] Disk 00000057322CA650: Read MBR
   [20211006-210003-549][SnapAPI][T] NTSignature: 0x0
   https://kb.acronis.com/content/69726

2. 原因：
   在大多數情況下，當具有受保護 MBR 的特殊USB隨身碟 （例如技術安全模組或用於加密和/或存取保護的類似工具）連接到電腦時，會出現此問題。
   在準備磁碟備份時，Acronis Cyber Protect 會讀取磁碟的 NT 簽名。 受保護的USB隨身碟具有零NT簽名，程式嘗試生成隨機NT簽名並將其分配給此磁碟，以便可以識別它，但操作失敗，因為此介質上的MBR是write protect的。

3. 解決方法：
   有兩種可能的解決方法：
   (1)如果可能，請使用製造商的工具從受保護的USB隨身碟中刪除 MBR 保護，然後運行備份。 成功創建第一個備份後，可以重新啟用保護，之後同一備份計劃的備份應正常工作。
   (2)配置磁碟/分區備份並直接選擇所需的磁碟，而不是整個計算機備份。 配置備份時拔下受保護的USB隨身碟。

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