【安克諾斯Acronis】Acronis Cyber Protect：活動失敗“備份失敗，因為作業系統刪除了快照”之原因

知識庫編號： ｜ 上次更新時間：2023-11-16

本文適用於以下產品  Acronis Cyber Protect 15

功能說明

本文說明Acronis Cyber Protect：活動失敗“備份失敗，因為作業系統刪除了快照”之原因及解決方法。

1. 問題說明：
   已經建立了電腦備份，發現備份失敗的提示「備份失敗，因為作業系統刪除了快照」。

2. 原因：
   備份失敗的原因是作業系統無法將快照保留到備份操作結束引起的。
   (1)寫入備份目標的速度慢於本地卷的變化速度，時間超過了完成備份所需的時間。結果，快照佔用了太多記憶體或磁碟空間，因此作業系統將其刪除。
   (2)底層檔案系統驅動程序失敗。

3. 解決方法：
   要解決此問題，請按照以下步驟操作。
   (1)檢查事件查看器日誌(https://kb.acronis.com/content/61335)，查找可能與 VSS 相關的錯誤
   (2)備份計畫(https://www.acronis.com/zh-tw/support/documentation/CyberProtectionService/#schedule.html)中將備份重新安排到其他時間
   (3)另請參閱：Acronis Cyber Protect：VSS 疑難解答指南(https://kb.acronis.com/content/36200)
   原文連結：
   https://kb.acronis.com/content/72960

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