本文適用於以下產品：Acronis Cyber Protect 16、17、Windows 10 （22H2含以上版本）、Acronis Cyber Protect Cloud
更新時間：2026/10/20
作者：Klein Chen
功能說明：解決連網用戶要登入雲端中控台進行線上佈建授權而顯示「登入失敗」或「錯誤」的問題。
※此KB須連至網路進入雲端中控台進行操作，如果是離線啟用的用戶，則不會有此問題。
想在Acronis管理伺服器當中進行線上啟用授權，按下登入，輸入雲端中控台的帳號密碼時，卻頻繁出現「登入失敗」或是「錯誤」等訊息，在帳號密碼又確認無誤的情況下。可以嘗試此流程。
1. 進入Acronis雲端中控台，cloud.acronis.com。
2. 點選安全性 > 雙重驗證機制
3. 將雙重驗證機制關閉
4. 回到登入頁面，點擊「登入」
5. 重新輸入雲端中控台的帳號密碼，並且按下確認
6. 完成線上佈建
小結
在Acronis官方的設定下，從Acronis Cyber Protect 15以上和Acronis Cyber Backup 12.5以上的版本，暫時還沒有開啟在雲端的雙因素認證下，對地端的線上認證以及對Acronis雲端備份儲存的功能。所以，如果在已開啟雙因素認證的情況下，又想解決相關問題。就只能選擇「暫時關閉雙因素認證」或轉成「雲端管理控制」。