更新時間：2026/08/12

作者：Jack Tseng

功能說明：

本文說明當 F-Secure 應用程式顯示訂閱過期，但登入 My F-Secure 帳號查看仍有有效期限時，可依照本文確認登入帳號、訂閱同步、裝置授權與程式狀態。

1. 問題說明

若您已確認 My F-Secure 帳號內仍有有效訂閱，但電腦或手機上的 F-Secure 應用程式仍顯示「訂閱已過期」、「訂購已過期」或無法啟用防護，常見原因如下：

• F-Secure 應用程式登入的帳號與已啟用授權的 My F-Secure 帳號不同。

• 應用程式尚未同步最新訂閱資訊。

• 裝置授權狀態異常或裝置名稱重複。

• 程式版本過舊或安裝狀態異常。

• 曾更換產品、續訂產品或重新安裝程式後，授權資料尚未更新。

2. 確認 My F-Secure 帳號訂閱狀態

請先登入 My F-Secure 帳號確認訂閱是否仍有效。

(1) 開啟瀏覽器並前往 My F-Secure：
https://my.f-secure.com/

(2) 輸入購買或啟用授權時所使用的 Email 帳號與密碼登入。

(3) 點選【訂購】或【Subscription】。

(4) 確認目前產品名稱、有效期限與可使用裝置數。

若 My F-Secure 帳號內顯示訂閱已過期，則代表授權可能尚未完成續訂或啟用，請先確認是否已輸入正確的啟動碼／訂閱代碼。

3. 確認 F-Secure 應用程式登入帳號

若 My F-Secure 帳號內顯示授權有效，但應用程式仍顯示過期，請確認程式登入的帳號是否正確。

(1) 開啟 F-Secure 應用程式。

(2) 點選右上角帳戶／使用者圖示。

(3) 查看目前登入的 Email 帳號。

(4) 請確認該 Email 是否與 My F-Secure 帳號中顯示有效授權的帳號相同。

若登入錯誤帳號，請登出後，改用已啟用授權的 My F-Secure 帳號重新登入。

4. 手動重新同步授權資訊

若帳號確認正確，但程式仍顯示過期，可嘗試重新同步授權狀態。

(1) 確認電腦或手機已正常連接網路。

(2) 關閉 F-Secure 應用程式後重新開啟。

(3) 於 F-Secure 應用程式中登出帳號。

(4) 重新啟動電腦或手機。

(5) 再次開啟 F-Secure 應用程式，並登入正確的 My F-Secure 帳號。

(6) 等待數分鐘後，確認訂閱狀態是否更新。

※ 若使用 F-Secure Total，同步授權前先暫時關閉 VPN，避免網路或地區連線因素影響帳號同步。

5. 檢查裝置授權是否異常

若同一台電腦曾重灌、重新命名、重複安裝，My F-Secure 帳號內可能會出現多個相似裝置名稱，導致授權名額或裝置狀態異常。

請依照以下方式檢查：

(1) 登入 My F-Secure：https://my.f-secure.com/

(2) 進入裝置管理頁面。

(3) 確認是否有重複、舊的或已不再使用的裝置。

(4) 若有不再使用的舊裝置，請先將其移除或釋放授權。

(5) 回到目前使用的裝置，重新登入 F-Secure 應用程式確認狀態。

若授權裝置數已滿，需先移除不再使用的裝置後，才能讓新裝置使用授權。

6. 重新安裝最新版 F-Secure 應用程式

若完成上述操作後仍顯示過期，可能與程式版本或安裝狀態有關，建議重新安裝最新版 F-Secure 應用程式。

(1) 先移除目前電腦或手機上的 F-Secure 應用程式。

(2) 重新啟動裝置。

(3) 登入 My F-Secure 帳號：
https://my.f-secure.com/

(4) 點選【新增裝置】或從帳號內重新下載最新版安裝程式。

(5) 安裝完成後，登入正確的 My F-Secure 帳號。

(6) 確認程式是否已恢復正確授權狀態。

7. 注意事項

• F-Secure 應用程式中的授權狀態會依照目前登入的 My F-Secure 帳號判斷。

• 若登入錯誤帳號，即使您已購買授權，程式仍可能顯示試用版或訂閱過期。

• 若購買的是多台裝置授權，其他裝置請登入同一組 My F-Secure 帳號新增與安裝，不需重新輸入原始產品序號。

• 若已完成續訂但程式未立即更新，可先重新登入帳號並重新啟動裝置後再確認。

• 請勿公開提供完整啟動碼、訂閱代碼或帳號密碼。