本文適用於以下產品：Acronis Cyber Protect 17
功能說明：
本文說明在維護合約期間內自行向原廠開案方式。
1. 輸入cloud.acronis.com＞輸入您的Acronis帳號＞NEXT。
2.輸入密碼＞NEXT。
3.點擊Acronis Support選項。
4.進入頁面後點擊TICKET MANAGEMENT。
5.點擊Submit new ticket。
6.進入開案畫面後請依序選擇Issue type(問題種類)、Product(產品名稱)、Severity(嚴重性)及輸入主題及描述您具體的問題於下方。
7.這裡有個Attachment(Optional) 的欄位，若您有需要上傳給原廠查看的錯誤訊息、截圖和log可以上傳至此處，請點擊Upload Files並按照下方所寫的上傳規則進行上傳，另外，若是您的環境是無法讓原廠進行遠端連線的，可以將Remote access is not allowed選項打勾。
8. 接著於下方確認您的聯絡資訊，確認無誤後點擊完成。
9. 若是您想要透過聊天的方式直接與原廠客服聯繫，請點擊CONTACT CENTER。
10. 進入後通常產品上的問題我們都會選擇技術問題，所以請選擇Technical issues＞找到您在保固期限內的授權＞Chat。
11. 開始填寫您的Product(產品名稱)、Severity(嚴重性)及輸入主題及描述您具體的問題，接著點擊Continue即可開始與線上客服詢問您的技術問題。
