【F-Secure 芬-安全個人版】如何重設信譽快取？網站誤判、檔案誤判、程式誤攔排查說明

本文適用於以下產品：F-Secure Total、F-Secure Internet Security、F-Secure ID Protection、F-Secure VPN（行動裝置版）

功能說明

當 F-Secure 對網站、檔案或程式做出安全判定時，會參考來自 F-Secure Security Cloud 的最新信譽資料。原廠將「重設信譽快取」定義為一種可讓產品重新取得最新 Security Cloud 資料的方式。

若您遇到的是：

明明已確認安全的網站卻被阻擋。
正常程式或檔案被誤判為有害。
已更新或已修正的項目仍持續顯示舊的封鎖結果。

可先嘗試重設信譽快取，再觀察問題是否改善。

什麼是信譽快取

所謂「信譽快取」，可理解為 F-Secure 在本機暫時保存的一部分安全判定資訊，用來加快對網站、檔案或程式的信譽查詢。原廠對此功能的描述是：重設信譽快取可確保您取得最新的 F-Secure Security Cloud 資料。

簡單來說，它不是刪除程式，也不是關閉防護，而是讓產品重新向雲端取得較新的信譽資訊。

什麼情況適合重設

建議在下列情況優先嘗試：

1. 網站誤判

例如某網站先前曾被判定可疑，但網站方已修正內容，您仍持續被瀏覽保護阻擋。這種情況可先重設信譽快取，再重新測試。

2. 檔案誤判

例如某檔案先前被偵測為可疑，但經確認後應為正常檔案，客戶端仍顯示舊結果。

3. 程式誤攔

例如某應用程式原先被封鎖，後續版本已更新，但 F-Secure 端仍保留舊的判定結果，導致持續被攔截。

重設後會有什麼效果

重設後，F-Secure 會重新向 Security Cloud 取得較新的信譽資料，用於後續判定。

可能看到的效果包括：

先前被誤判的網站恢復正常開啟。
已修正的檔案不再顯示舊的有害判定。
程式攔截結果更新。
安全評等或封鎖結果與原廠最新判定同步。

但要注意，重設信譽快取不等於保證所有誤判都會立即消失。如果原廠雲端端仍維持相同判定，或問題本身不是信譽資料造成，而是系統權限、程式相容性、瀏覽器保護、VPN、排除設定等因素所致，重設後可能不會改善。這部分屬合理推論，因為信譽快取只影響本機端所用的信譽資料來源，不會直接修正程式安裝損壞或權限問題。

如何重設信譽快取

F-Secure > 設定 > 支援 > 重設信譽快取且需要管理員權限。

若是其他平台或新版介面，建議原則上可先在：

設定 / Settings。
支援 / Support。
說明與支援 / Help & Support。

等頁面中尋找是否有 Reset reputation cache / 重設信譽快取 選項。

開啟F-Secure > 左側點選設定。

本文適用於以下產品：F-Secure Total、F-Secure Internet Security、F-Secure ID Protection、F-Secure VPN（行動裝置版）