功能說明：
安裝 Acronis Cyber Protect 時，安裝進度在最後階段倒退，並跳出以下錯誤：

「Cannot launch child process due to platform API error.」

此為安裝失敗常見錯誤之一，為了進一步排除問題，請參考以下步驟排查。

1. 在進一步排查安裝失敗原因之前，請先確認以下基本排除步驟：

(1) 權限確認：是否使用具有完整安裝權限的帳戶？

(2) 環境清理：是否已嘗試重新啟動作業系統？

(3) 是否已暫時關閉第三方防毒軟體、端點防護或系統監控工具？

若上述基本步驟皆已確認，但再次安裝仍失敗，請參考下方步驟。

2. 當看到API Error安裝錯誤時，請先開啟Acronis安裝日誌進行比對。

安裝日誌路徑：C:\ProgramData\Acronis\InstallationLogs\

點選安裝時間的資料夾，開啟bootstrapper.log日誌拉至最下方確認相關內容：

關鍵字：API Code: 0x25d0002；file: NUL。

原因：Acronis 安裝程式在建立子程序時需要呼叫 Windows 內建的 NUL 裝置來重新導向輸出。若該裝置的 Windows 系統元件 Null.sys 損壞或被停用，將導致 API 呼叫失敗。

3. 若要解決此問題，請以系統管理員執行CMD，並輸入 sc query Null。

若顯示STATE:4 RUNNING，則非此問題，代表系統元件正常，此時請重新檢查防毒軟體攔截或資料夾權限。

若顯示STOPPED，代表服務未啟動，輸入 sc start Null將服務驅動重啟。

若顯示 STATE : 3 STOP_PENDING，代表驅動程式遭鎖定或徹底停用，請重新啟動裝置。

成功啟用後，請再次重新安裝Acronis確認問題是否已獲得解決。