本文適用於以下產品：Acronis True Image 一次性授權、Acronis True Image 訂閱制
說明：
本篇文件適用於使用 Acronis True Image 時，備份或磁碟複製任務出現 VSS（Volume Shadow Copy Service，磁碟區陰影複製服務）相關錯誤 的情況。
一、現象與常見錯誤訊息
複製磁碟或執行備份時，出現下列訊息
1.「因為陰影複製儲存區擴充失敗，磁碟區 C: 的陰影複製被中止」。
2.「Failed to read the snapshot (VSS error 0x10C481)」。
3.「There is not enough space on the volume where the snapshot storage is located」。
二、VSS 快照錯誤排除操作
1.檢查磁碟健康狀態
(1)使用 CrystalDiskInfo / HD Tun等軟體工具 查看 SMART 狀態
(2)使用命令提示字元(CMD)執行
chkdsk C: /f /r
→ 檢查來源及目的磁碟(例如：C槽)存在壞軌，需先處理或更換磁碟。
2.檢查 VSS Writers 狀態
(1)使用命令提示字元(CMD)執行：
vssadmin list writers
(2)確認各項狀態為 [1] Stable，若長期停留在 [5] Waiting for completion → 表示服務掛住。
3.調整陰影複製儲存區大小
(1)查詢現況指令：
vssadmin list shadowstorage
(2)調整 C 槽陰影複製儲存區，依磁碟容量需求，應配置 5%~10% 容量(指令中的”20GB”容量)，調整指令：
vssadmin resize shadowstorage /for=C: /on=C: /maxsize=20GB
4.檢查Windows事件檢視器
前往 Windows 事件檢視器> 系統並檢查與 VSS 服務相關的錯誤訊息篩選來源 VSS、VolSnap，常見錯誤碼：8193、12289、13。
5.重新啟動或重新註冊 VSS 服務
(1)停止/啟動 VSS：
net stop vss
net stop swprv
net start swprv
net start vss
若仍異常，可依下一步驟重新註冊 DLL。
(2)重新註冊VSS DLL (非本文之必要步驟)
針對 VSS (Volume Shadow Copy Service) 的元件修復，因為 VSS 由多個系統 DLL / COM 元件組成，如果註冊資訊損壞，會造成 VSS Writers 卡住、快照建立失敗。
以 系統管理員身分 開啟命令提示字元(CMD)，依序執行命令：
cd /d %windir%\system32
net stop vss
net stop swprv
regsvr32 /s ole32.dll
regsvr32 /s oleaut32.dll
regsvr32 /s vss_ps.dll
regsvr32 /s swprv.dll
regsvr32 /s eventcls.dll
regsvr32 /s es.dll
regsvr32 /s stdprov.dll
regsvr32 /s vssui.dll
regsvr32 /s msxml.dll
regsvr32 /s msxml3.dll
regsvr32 /s msxml4.dll
net start swprv
net start vss
**重新註冊 DLL 為進階步驟，僅當 VSS Writers 狀態持續異常，且其他方法（如調整陰影複製儲存區、重啟服務）無法解決時才需執行。
6.Acronis 特殊設定
若仍失敗，可改嘗試在 Acronis 程式備份頁面新增備份計畫：
(1)備份選項之進階中啟用「逐一磁區備份 (sector-by-sector clone)」(若要將所有未配置空間包含在備份中，請勾選”備份未配置空間”)。
(2)選擇完整備份檔，再還原至目標磁碟。
三、參考不同磁碟類型需要 VSS 的機率
1.系統磁碟 (C:)：VSS 使用機率★★★★★ 高，系統還原點、Windows 更新、Acronis 系統備份幾乎必須使用 VSS。
2.應用程式磁碟：VSS 使用機率★★★★☆ 中高，若程式佔用檔案，Acronis 會呼叫 VSS 以確保一致性。
3.純資料磁碟 (只存放靜態文件、圖片) ：VSS 使用機率★★☆☆☆ 低，大多情況可直接備份，不需要 VSS。
四、Acronis 支援：
如果執行上述步驟后問題仍然存在，請聯繫 Acronis 支援尋求説明。為了幫助進行問題排除，請準備好以下資訊：
五、參考連結
1.使用 Acronis True Image 透過 VSS 備份系統，https://care.acronis.com/s/article/1681-Using-Acronis-True-Image-to-Back-Up-a-System-with-VSS?language=zh_TW 。
2.VSS 快照建立失敗，並顯示“無法建立快照。磁碟區上沒有足夠的空間用於卷影副本儲存”，https://care.acronis.com/s/article/Acronis-Cyber-Protect-VSS-snapshot-creation-fails-with-Unable-to-create-the-snapshot-There-is-not-enough-space-on-the-volume-for-shadow-copy-storage?language=zh_TW。
3.備份失敗，顯示“快照儲存所在的磁碟區上沒有足夠的空間”，https://care.acronis.com/s/article/Acronis-Cyber-Protect-Backup-Fails-with-There-is-not-enough-space-on-the-volume-where-the-snapshot-storage-is-located?language=zh_TW 。
4.VSS 編寫器無法處理快照 https://care.acronis.com/s/article/62369-Acronis-Cyber-Protect-VSS-writer-has-failed-to-process-the-snapshot?language=zh_TW 。
5.VSS 故障排除指南 https://care.acronis.com/s/article/Acronis-Cyber-Protect-VSS-Troubleshooting-Guide?language=zh_TW。