本文適用於以下產品：Acronis Cyber Protect (ACP) 16 / Acronis Cyber Backup

問題說明：
1.您已建立 電腦或 Exchange 資料庫的磁碟級備份

2.當您嘗試從磁碟級備份還原檔案時，該過程需要很長時間

最終，恢復失敗並出現錯誤 “由於服務進程崩潰，活動失敗”https://kb.acronis.com/content/72750

完整錯誤訊息範例：

Faulting application name: service_process.exe, version: 15.0.1.30984, time stamp: 0x636e86e1
Faulting module name: DiskBundle.dll, version: 15.0.1.30984, time stamp: 0x636e8c92
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000006a819a
Faulting process id: 0x2500
Faulting application start time: 0x01d9362f5b88aee8
Faulting application path: C:\Program Files\Common Files\Acronis\BackupAndRecovery\Common\service_process.exe
Faulting module path: C:\Program Files\Acronis\BackupAndRecovery\DiskBundle.dll
Report Id: 037c151e-f57d-47bc-9217-2e1d65860002
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

原因：

此問題是由存檔中的文件極其碎片化引起的。

解決方法：

若要解決該問題，請選擇以下方法之一：

1.使用磁碟還原而不是檔案/資料夾還原。

2.掛載備份存檔：

使用檔案總管從磁碟級備份裝載卷

從已安裝的磁碟區複製必要的檔案。請依照產品文件中所示的步驟操作