本文適用於以下產品：Acronis Cyber Protect (ACP) 16 / Acronis Cyber Backup
功能說明：
本文說明若Acronis原廠支援需要相關HAR操作日誌時候，如何操作和紀錄。
HAR（HTTP 存檔格式）是瀏覽器與網站互動的日誌。部分問題需要此資訊來解決 Acronis 產品中的網頁主控台問題。
該HAR日誌，應該從您嘗試連接到網頁控制台的裝置上收集。HAR日誌收集不需要 Acronis的代理程式或其他Acronis Backup相關組件。
在 Google Chrome 或 Microsoft Edge 中收集HAR日誌：
1.開啟Google Chrome 或 Microsoft Edge瀏覽器後，按下鍵盤【F12】啟用【開發人員工具】，然後點擊【Netwrok（網路）】選項。
2.先清除目前日誌，以便紀錄完整正確資訊。
3.點擊保留日誌選項。
4.此時將Acronis網頁主控台發生問題的過程操作一遍。重現問題完成後，將相關日誌下載。
在 Mozilla Firefox 中收集HAR日誌：
1.按【Ctrl+Shift+I】或【F12】（Windows）或 【Command+ Option+Q】（Mac）啟用【網頁開發者工具】。或者依照下圖，先在瀏覽器右上角進入選單，點選【更多工具】，然後點選【網頁開發者工具】。
2.進入【網頁開發者工具】後，請將頁面切換至網路，並將Acronis網頁主控台發生問題的過程操作一遍。重現問題完成後，點選下方頁面任意處，右鍵點選【用HAR格式儲存全部】，將相關檔案下載。
HAR收集完成後，請提供給我們或至原廠協助分析處理，謝謝。
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