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【F-Secure 芬-安全 個人版】排查指引_安全瀏覽之銀行保護中斷交易連線、查看保護歷史、允許應用程式及網站清單

本文適用於以下產品:F-Secure Total、F-Secure Internet Security

功能說明:

本文說明芬安全F-Secure應用程式在安全瀏覽保護期間可能常見交易連線被中斷,查看保護歷史可以更清楚保護過程中為何會發生中斷,這時候發生的中斷可能是有安全疑慮的,需要使用者關心及調整。

一、線上瀏覽及銀行交易如有中斷警示現象

線上瀏覽及銀行交易時,如有中斷連線或警示現象,可能是芬-安全F-Secure應用程式已偵測到目前的網頁網址不安全、銀行交易連線不安全或裝置電腦可能背景程序正有遠端存取程式連線,必須優先保障您的交易安全,所以進行連線封鎖(與交易同時連線時不允許遠端存取),需要使用者關注是否有個人資訊安全疑慮。

二、保護歷史檢視操作方式

保護歷史檢視操作:芬-安全F-Secure主程式>安全瀏覽>保護歷史下,檢視完整時間線>顯示所有事件,點選該筆時間紀錄可查看細項原因,可以協助您判斷處理方式。

例如顯示事件銀行工作階段期間封鎖遠端存取工具(詳細描述:”處理序:Remoting_host.exe”),是屬於Chrome 遠端桌面服務的執行檔。它允許您從另一台設備遠端連接到電腦。位於C:\Program Files (x86)\Google\Chrome Remote Desktop\版號\ Remoting_host.exe,判定後可選擇是否調整
(1)裝置保護>設定> DeepGuard>檢視已阻止的應用程式,將該程式設定為[已排除]頁面內程式不再影響銀行工作階段;
(2)或是於設定>安全瀏覽>銀行保護>取消勾選[銀行工作階段期間封鎖遠端存取]。(將包含所有遠端存取程式)

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三、調整銀行保護設定不關閉連線:

如果您不希望銀行保護關閉已經打開的連線,則可以提前取消勾選[斷開不受信任的應用程式]。

設定操作:芬-安全F-Secure主程式>安全瀏覽>設定>編輯設定>取消勾選[斷開不受信任的應用程式]。

如果保持勾選該設定,銀行保護則會在啟用時關閉當前的網路連線,但受信任的應用程式除外。

D:\Debby_Job\06 KB\02Debby個人KB\1130614-Debby-KB【個】芬-安全F-Secure疑難排除_安全瀏覽保護中斷交易連線可查看保護歷史\02.jpg

四、新增允許網站清單

如經查驗保護歷史確定無其他遠端程或其他連線網頁並存等封鎖原因,僅為我國財團法人聯合信用卡處理中心刷卡網址nccc.com.tw被警示封鎖,可先將網址nccc.com.tw加入允許網站名單,減少交易連線封鎖。
(其餘交易連線網址請審慎查驗是否安全後再加入允許清單)

設定操作:芬-安全F-Secure主程式>安全瀏覽>網站例外>已允許清單中新增該網址;或於已封鎖清單中移除該網址。

亦可以在連線過程的[銀行保護已啟用]警示視窗中點選[允許網站]將加入允許清單。(銀行保護如勾選[斷開不受信任的應用程式]會先中斷連線而使網頁出現錯誤。請修改設定後重新連線交易。)

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五、允許封鎖的應用程式

DeepGuard 會監視應用程式,以偵測可能對系統有害的變更。

DeepGuard 確保您僅使用安全的應用程式。應用程式的安全性從信任的雲端服務進行驗證。如果應用程式的安全性無法驗證,則 DeepGuard 會開始監視該應用程式的行為。

您可以控制 DeepGuard 允許和封鎖的應用程式。

有時 DeepGuard 可能會阻止安全的應用程式執行,即使您想要使用該應用程式,而且知道它是安全的。這是因為該應用程式嘗試變更系統,這可能損害電腦。也有可能在顯示 DeepGuard 快顯視窗時,您不經意地封鎖了該應用程式。

若要允許 DeepGuard 已封鎖的應用程式:

  1. 開啟F-Secure 應用程式在主畫面中,下列兩個方式可擇一。
    *註:您需要管理權限才能存取這些設定。
  2. 選擇[裝置保護]、[繼續]。在裝置保護檢視中,選擇[管理掃描排除項]。
  3. 選擇設定,選擇[裝置保護],在DeepGuard項下,選擇[檢視已阻止的應用程式]。
  4. 選擇[已封鎖]頁籤,可查見DeepGuard 已封鎖的應用程式。
  5. 選擇要允許的應用程式,選擇[允許]、[是]以確認允許應用程式。
  6. 應用程式將新增改列於[已排除清單],DeepGuard 允許應用程式後再次作出系統變更。

提示: 如果希望 F-Secure未來將您的應用程式新增至允許的應用程式清單中,可以使用傳送樣本或前往( https://www.f-secure.com/en/support/submit-a-sample )傳送樣本提交應用程式以供分析。對程式進行分析後,如果有提供聯絡方式, 原廠將通知分析結果。

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