本文適用於以下產品：F-Secure Total、F-Secure VPN
現象
芬-安全程式開啟VPN開啟時，上網連線速度非常慢。
VPN連線關閉後，連線和速度都正常。
排除方案操作說明
- 嘗試變更 VPN 協定：
- 開啟F-Secure主程式。
- 前往“設定”。
- 選擇 [VPN 協定]。
- 在[OpenVPN]和 [IKEv2]之間切換。
- 再開啟 VPN 保護，進行上網速度測試。
- 如果因為某些原因連線速度仍然緩慢，可以嘗試以下步驟：
- 重置網路路由器。
- 使用不同的網路連線嘗試 F-Secure VPN，以確保這不是路由器問題。
- 嘗試暫時停用正在執行的任何防毒軟體（例如，已知 Panda Security 會導致 VPN 連線速度緩慢）。
- 重新安裝 F-Secure 程式。
- 在 Windows 上執行 DNS 刷新。
在命令提示字元下輸入：
ipconfig /flushdns
netsh Winsock 重置
netsh int ipv6 重置
- 在 Mac 上清除本機 DNS 快取。 請參考apple原廠文件 https://support.apple.com/en-ae/101481 。
- 刪除現有的 WiFi 設定文件，然後重新連接到網路。
- 如果所有其他方法都失敗，請嘗試變更 DNS 設定：
- 重要提示：開始更改 DNS 設定以使用 Google 公用 DNS 之前，請務必在紙上寫下目前的伺服器位址或設定。保留這些數字用於備份非常重要，以防您需要隨時恢復它們。如果遇到問題並需要參考這些說明，也建議您列印此頁。
Google 公用DNS IP 位址
Google 公用DNS IP 位址(IPv4) 如下：
8.8.8.8
8.8.4.4
Google 公用DNS IPv6 位址如下：
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844
可以使用任一位址作為主要或輔助 DNS 伺服器。
重要提示： 為了獲得最可靠的 DNS 服務，請 至少設定 兩個 DNS 位址。請勿將相同的位址指定為主要位址和輔助位址。可以為 IPv4 或 IPv6 連線或兩者設定 Google 公用 DNS 位址。
- 更改 DNS 伺服器設置
由於每個作業系統的不同版本/發行版之間的說明有所不同，因此僅以一個版本作為範例。如果需要針對作業系統/版本的具體說明，請查閱供應商文件。也可以在 Google 用戶群組中找到答案。
許多系統允許指定多個 DNS 伺服器，以便按優先順序聯繫。
在以下說明中，我們提供了僅指定 Google 公用 DNS 伺服器作為主要和輔助伺服器的步驟，以確保您的設定在所有情況下都能正確使用 Google 公用 DNS。
注意： 根據網路設置，可能需要管理員/root 權限才能更改這些設定。
Windows：
DNS 設定在「TCP/IP 屬性」 視窗中為選定的網路連線指定 。
範例：更改 Windows 7 上的 DNS 伺服器設置
- 轉到 控制台。
- 選擇 網路和 Internet > 網路和共用中心 > 變更介面卡設定。
- 選擇要為其設定 Google 公用 DNS 的連線。例如：
-
- 若要變更乙太網路連線的設置，請右鍵點選 本機連線 > 內容。
- 若要變更無線連線的設置，請以滑鼠右鍵點選 無線網路連線 > 內容。
-
如果系統提示輸入管理員密碼或進行確認，請鍵入密碼或進行確認。
- 選擇 網路 選項卡。在「此連線使用下列項目」下 ，選擇 「Internet 協定版本 4 (TCP/IPv4)」 或 「Internet 協定版本 6 (TCP/IPv6)」 ，然後按一下 「屬性」。
- 點擊 “進階” 並選擇 “DNS” 選項卡。如果其中列出了任何 DNS 伺服器 IP 位址，請將其記下來以供將來參考，並將其從此視窗中刪除。
- 按一下 “確定”。
- 選擇 使用下列 DNS 伺服器位址。如果首選 DNS 伺服器 或備用 DNS 伺服器中列出了任何 IP 位址 ，請記下它們以供將來參考。
- 將這些位址替換為 Google DNS 伺服器的 IP 位址：
-
- 對於 IPv4：8.8.8.8 和/或 8.8.4.4。
- 對於 IPv6：2001:4860:4860::8888 和/或 2001:4860:4860::8844。
- 僅適用於 IPv6：可使用 Google Public DNS64
https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/dns64?hl=zh-tw ，而不是 上一個點中的 IPv6 位址。
-
- 重新啟動在步驟 3 中選擇的連線。
- 測試設定是否正常運作；請參閱 下面文件測試您的新設定 https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using?hl=zh-tw#testing 。
- 對要變更的其他網路連線重複此程序。
- 如果問題仍然存在，請收集F-Secure 日誌，並在 VPN 開啟和關閉的情況下進行速度測試，並聯絡F-Secure原廠客戶支援。
注意： 如果使用混合寬頻，則可能會導致問題，因為 VPN 流量將僅透過混合寬頻的固定電話部分傳輸，而不會透過混合寬頻的無線部分。
原廠參考文件：https://kb.f-secure.com/s/article/Windows-MacOS-With-F-Secure-VPN-on-the-internet-connection-is-very-slow-on-my-computer?language=en_US