【安克諾斯Acronis】如何收集網頁HAR日誌

知識庫編號： ｜ 上次更新時間：2023-06-01

本文適用於以下產品  Acronis Cyber Protect 15 ,  Acronis Cyber Backup 12.5 ,  Acronis Cyber Backup 12

功能說明

本文說明若Acronis原廠支援需要相關HAR操作日誌時候，如何操作和紀錄。
HAR（HTTP 存檔格式）是瀏覽器與網站互動的日誌。部分問題需要此資訊來解決 Acronis 產品中的網頁主控台問題。
該HAR日誌，應該從您嘗試連接到網頁控制台的裝置上收集。HAR日誌收集不需要 Acronis的代理程式或其他Acronis Backup相關組件。

在 Google Chrome 或 Microsoft Edge 中收集HAR日誌：

1. 開啟Google Chrome 或 Microsoft Edge瀏覽器後，按下鍵盤【F12】啟用【開發人員工具】，然後點擊【Netwrok（網路）】選項。

   

2. 先清除目前日誌，以便紀錄完整正確資訊。

   

3. 點擊保留日誌選項。

   

4. 此時將Acronis網頁主控台發生問題的過程操作一遍。重現問題完成後，將相關日誌下載。

   

在 Mozilla Firefox 中收集HAR日誌：

1. 按【Ctrl+Shift+I】或【F12】（Windows）或 【Command+ Option+Q】（Mac）啟用【網頁開發者工具】。或者依照下圖，先在瀏覽器右上角進入選單，點選【更多工具】，然後點選【網頁開發者工具】。

   

2. 進入【網頁開發者工具】後，請將頁面切換至網路，並將Acronis網頁主控台發生問題的過程操作一遍。重現問題完成後，點選下方頁面任意處，右鍵點選【用HAR格式儲存全部】，將相關檔案下載。

   

   HAR收集完成後，請提供給我們或至原廠協助分析處理，謝謝。

聯絡資訊

如需更多資訊，請與湛揚技術服務中心聯繫，我們將竭誠為您服務！
服務信箱：support@t-tech.com.tw
客服專線：(02)2515-1599
週一至週五 (不含國定假日) 09:00~12:30；13:30~18:00