Acronis Cyber Protect 16

2024-05-20

【安克諾斯 Acronis】如何解決在更新或重裝儲存節點後備份顯示「無法連接到儲存節點」問題

上次更新時間：2024-05-20|Author：Arthur

本文適用於以下產品 Acronis Cyber Protect 15 , Acronis Cyber Protect 16

本文說明如何解決在更新或重裝儲存節點後備份顯示「無法連接到儲存節點」的問題。

當在升級或是重新安裝儲存節點後進行備份時出現「無法連接到儲存節點」的錯誤，有可能是因為升級和重新安裝而使儲存節點的憑證與代理上的憑證不相同導致錯誤，錯誤訊息顯示如下，請參考後續步驟進行排除。
找到對應的代理程式，導航到以下路徑 : C:\ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\AccessVault\raw
將所有收錄憑證的資料夾(內容會有一個“meta”和一個“ticket.json”)先剪下貼到另一個位置(備份用)。
再次對原先備份錯誤的裝置進行備份。
接下會發現已經可以開始正常備份，此時在剛剛刪除資料夾的位置，會產生出新的憑證以跟儲存節點進行驗證。
備份成功。

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