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【Acronis 安克諾斯】Acronis Cyber Protection不定時顯示“GetCurrentLicense“錯誤

本文適用於以下產品:Acronis Cyber Protect Cloud (ACPC)

說明:本文說明如何檢查Cyber Protection不定時出現之錯誤訊息並進行排查,

問題可能是由於Cyber Protection中存在的裝置與已停用或已刪除的使用者帳戶關聯造成。

參考文件: https://care.acronis.com/s/article/Acronis-Cyber-Protect-Cloud-Cyber-Protection-Console-intermittently-displays-the-error-GetCurrentLicense?language=en_TW

排除方式:

請確認受影響的客戶租戶中是否存在任何已停用或已刪除的使用者,

對此可在Cyber Protection上裝置中的所有裝置

查看是否有任何裝置註冊在這些使用者名稱下:

※關於使用者帳戶狀態可在管理介面中我的公司內的使用者進行查詢:

確認後可從控制台中移除指派給已停用或已刪除使用者的所有工作負載,

登出使用者並將其註冊至活動使用者帳戶。

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