本文適用於以下產品：Acronis Cyber Protect Cloud (ACPC)
功能說明：若發生站台對站台雲端VPN閘道的連線問題，可以下載相關日誌紀錄提供給客服或是重新安裝VPN閘道。
1. 開啟雲端管理伺服器，點選DISASTER RECOVERY > 連線。
在雲端網站可以看到VPN閘道，點選齒輪。
2. 點選下載紀錄。
3. 請視情況是否需要擷取網路封包，點選完成。
4. 管理伺服器會開始收集資料，請耐心等待完成後下載紀錄，並將檔案交給客服。
5. 若雲端VPN閘道出現異常，也可以先嘗試重新安裝VPN閘道。
6. 重新安裝VPN閘道需先輸入登入帳號確認才可重新安裝。
※ 帳號必須完全符合才能點選重新安裝，包含大小寫。
7. 重新安裝完成後請再次確認問題是否已解決。
