功能說明
本文說明使用者於 PChome、誠品、實體門市或其他零售通路購買芬安全產品後，常見的三種代碼差異：
- 產品序號。
- 啟動碼。
- 訂閱代碼 / Subscription code。
整理正確的兌換與啟用流程，避免因輸入錯誤位置而導致「代碼無效」或無法更新效期。
零售購買後會拿到什麼
若您是透過零售通路購買芬安全產品，通常最先拿到的會是 產品序號，而不是可直接輸入 My F-Secure 的正式啟用碼。
什麼是產品序號
產品序號是零售盒裝、數位訂單或通路購買後取得的原始序號。
它的用途是先到湛揚科技官網兌換專區進行兌換，換成後續可用於啟用授權的啟動碼。
產品序號的特性
- 來源通常是產品盒內、卡片、數位訂單內容或通路寄送資訊。
- 不能直接拿去 My F-Secure 啟用。
- 需先經過兌換流程，才能變成正式可啟用的授權碼。
什麼是啟動碼
啟動碼是將產品序號完成兌換後取得的正式授權碼。登入 My F-Secure 後，需在【訂閱代碼】欄位輸入這組碼，完成後才會正式啟用授權並顯示有效期限。
啟動碼的用途
- 用來啟動正式授權。
- 用來更新既有訂閱效期。
- 用來將零售購買的授權綁定到 My F-Secure 帳號。
什麼是訂閱代碼 / Subscription code
訂閱代碼（Subscription code） 是 My F-Secure 帳號網站中的輸入欄位名稱。
也就是說，在帳號網站中看到的 輸入訂閱代碼，實際上就是要輸入「已兌換完成的啟動碼」，而不是原始產品序號。
簡單理解
- 產品序號：零售通路拿到的原始序號。
- 啟動碼：序號兌換後拿到的正式授權碼。
- 訂閱代碼 / Subscription code：My F-Secure 網站上的輸入位置名稱，輸入的內容其實是「啟動碼」。
正確兌換流程
Step 1：先取得產品序號
從產品盒內、卡片、訂單資訊或購買通路取得產品序號。
Step 2：到兌換專區將產品序號兌換成啟動碼
至湛揚科技官網 https://www.t-tech.com.tw/ > 點選上方支援服務 > 點選註冊與兌換專區。
點選右方F-Secure 芬-安全圖示。
網頁拉至下方並點選﹝點我立即兌換﹞。
※ 請不要重複點選兌換按鈕，避免造成兌換失敗。
Step 3：登入 My F-Secure 帳號網站
至My F-Secure 帳號網站 https://my.f-secure.com/ 登入，並於網站右上角前往 Subscription / 訂購 頁面。
Step 4：選擇 Enter subscription code / 輸入訂閱代碼
在 Manage your subscriptions / 管理您的訂閱 下，選擇 Enter subscription code / 輸入訂閱代碼。
Step 5：輸入啟動碼完成啟用
將「已兌換完成的啟動碼」輸入 Subscription code 欄位後，依畫面完成驗證，即可啟用或更新授權效期。
常見錯誤：直接把序號輸入 My F-Secure
這是最常見的問題之一。
許多使用者從零售通路拿到產品序號後，會直接到 My F-Secure 的 輸入訂閱代碼 欄位輸入，結果顯示無效。原因是：
My F-Secure 要輸入的是「啟動碼」，不是原始產品序號。
常見現象
- 顯示代碼無效。
- 無法更新訂閱。
- 輸入後沒有套用效期。
- 無法啟動新授權。
正確做法
請先確認是否已完成序號兌換。若尚未兌換，需先到兌換專區換成啟動碼後，再登入 My F-Secure 輸入。
啟用後如何確認效期
完成啟用後，可透過下列方式確認訂閱是否更新成功：
方式一：於 My F-Secure 帳號網站確認
登入 My F-Secure 後，前往 Subscription / 訂購 頁面，可查看目前產品名稱、裝置數與到期日。
方式二：於已登入帳號的程式端確認
若裝置上的 F-Secure 程式已登入同一帳號，授權資訊通常會自動同步更新。若未即時更新，可手動重新登入程式帳號以同步新效期。
補充提醒
1. 每組 My F-Secure 帳號僅可管理一組產品啟動碼
若同時有多組不同產品或多組啟動碼需並行使用，通常需分別管理。
2. 已有程式者通常不需重新安裝
若只是續訂或更新效期，完成啟用後，程式通常會依帳號自動同步訂閱資訊。
3. Total 版本輸入前先關閉 VPN
Total 用戶在輸入啟動碼前，建議先關閉 VPN，避免影響啟用。