本文適用於以下產品：AhnLab Endpoint Protection Suite (EPS)
更新時間：2026/02/25
作者：Ray Yao
功能說明：此KB說明如何從端點蒐集AhnReport系統資訊與日誌，以便技術人員分析產品錯誤或影響系統的相關問題。
1. 右鍵點選端點右下角的EPS圖示開啟AhnReport。
2. 點選左上角File選項，選擇Report Product Error。
3. 點選Agree同意用戶協議。
４. 進入收集功能頁後，可以決定要打包哪些資訊，說明如下。
AhnReport log：此工具自身的運行日誌。
System info.：作業系統版本、硬體配置等基本資訊。
Product info.：安裝在電腦上的 AhnLab 產品狀態。
Suspicious file：系統中可疑的檔案。
Dump file/MDP DB：程式崩潰時產生的記憶體快照(通常只在發生效能異常或系統崩潰時才需要收集)。
5. 將檔案命名後選擇儲存路徑，副檔名為arc。
6. 等待收集完成後，將檔案提供給我們即可。
