本文適用於以下產品：Acronis True Image 一次性授權、Acronis True Image 訂閱制
說明：
本篇說明適用於使用 Acronis True Image時，帳戶登入仍顯示試用期時的檢查排除方式。
一、常見錯誤畫面：登入帳號仍顯示試用期且程式產品版本符合。
二、問題說明
使用者已將授權碼綁定至 Acronis 帳號，並成功登入程式，但主介面仍顯示「試用期」或無法取得正式授權。
此問題最常見原因為：主機的 hosts 檔案遭加入 127.0.0.1、0.0.0.0 等封鎖項目，使 Acronis 無法與授權伺服器連線。（常見於曾安裝過非官方來源或修改版試用程式的裝置環境）
三、排除方式
1.優先檢查：hosts 是否被加入 127 封鎖（最常見）
(1)前往路徑檔案 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts。
(2)請以管理員身分編輯 hosts（如無法直接編輯，可採用複製到桌面後編輯再覆蓋方式）。
(3)尋找包含“acronis”的行並將該行刪除。(*其他非acronis的資料請勿任意刪除)
127.0.0.1 cloud.acronis.com
127.0.0.1 account.acronis.com
127.0.0.1 tw01-cloud.acronis.com
0.0.0.0 cloud.acronis.com
0.0.0.0 account.acronis.com
(4)選擇「檔案」>「儲存到記事本」儲存更改，然後關閉編輯器。
(5)如複製於桌面編輯，請將編輯後的檔案移回 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 目錄，取代原檔案：
(6)選擇“取代目標位置的檔案”，再按一下「繼續」確認。
(7)如果替換成功，檔案「hosts」將從桌面消失。
(8)重新啟動電腦。
(9)開啟Acronis程式重新登入帳號，如顯示正式啟用授權，表示此方式已解決問題。
2.其他檢查
(1)檢查裝置中各項安全性軟體或 Proxy 是否阻擋。
(2)下列工具若攔截 Acronis 授權連線，可能造成仍顯示試用期：
A.防毒軟體：Kaspersky、ESET、Trend Micro
B.網路過濾：AdGuard、NextDNS
C.公司 Proxy / SSL Inspection
(3)建議暫時停用或加入例外後，再重新登入授權。
3.檢查防火牆設置
(1)開啟控制台->系統與安全性->Windows 防火牆->進階設定
(2)在「進階安全性 Windows 防火牆」視窗中，選擇「出站規則」。
(3)如果發現規則名稱中包含 Acronis。
(4)右鍵單擊該規則，然後選擇“刪除”。
(5)按「是」確認刪除規則。
(6)重複此操作，直到刪除所有與 Acronis 相關的封鎖規則。
4.檢查系統時間
(1)若系統時間與網路時間相差過大，TLS 授權將無法成功。
(2)請確認日期與時間正確。
5.驗證與 Acronis 伺服器的連接 （可檢查目前網路或防火牆是否阻擋授權伺服器）
(1)使用 Acronis 連接驗證工具或 Windows 的 Acronis 連接埠檢查工具。或者使用 telnet 命令列公用程式手動測試連線。
Acronis驗證工具 https://care.acronis.com/s/article/47145-Acronis-Cloud-Connection-Verification-Tool?language=en_US&ckattempt=1 。
(2)在 Acronis 雲端驗證報告中，紅色文字表示被封鎖的位址或連接埠。
請確保這些流量沒有被安全軟體、路由器或網路服務供應商屏蔽。
6.使用 Acronis CleanUp 工具重新安裝（若先前有版本殘留）
(1)若電腦曾安裝舊版產品，可能導致授權同步異常。
(2)建議使用原廠 CleanUp 工具移除後重新安裝最新版Acronis True Image。
Acronis清理實用程式操作 https://care.acronis.com/s/article/48668-Acronis-Cyber-Protect-Home-Office-Acronis-True-Image-Cleanup-Utility?language=en_US 。
(3)移除後務必重新開機，再安裝與登入。
7.仍無法授權時尋求 Acronis 支援：
https://care.acronis.com/s/article/2707-AcronisInfo-Utility
如果執行上述步驟后問題仍然存在，請聯繫 Acronis 支援尋求説明。請準備好以下資訊：
(1)產生Acronis 系統報告（Windows、macOS)，可自程式[?]產生。
(2)Windows 資源管理員（或 Mac 上的 Finder）的螢幕截圖。
(3)Acronis True Image 錯誤畫面截圖。
附上相關資訊，可協助原廠更快速分析進行排除問題。
四、備註
1.Acronis授權均依數量綁定裝置，如裝置已達授權上限，需於登入程式後進行「解決問題」步驟，經解除選定先前裝置已獲得替代授權。
2.裝置首次登入帳號均需連接Acronis授權伺服器同步，需保持網路可用。
五、參考連結
1.Acronis 軟體：將程式資料夾和執行檔從防毒軟體和其他安全程式中排除
2.Acronis True Image：由於與 Acronis 伺服器的網路連線受阻，許可證啟動失敗
3.Acronis 雲端連線驗證工具
4.Acronis清理實用程式下載及操作