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【Acronis 安克諾斯】ACP_存取 Cyber​​ Protect Web 控制台失敗,並出現錯誤“連接失敗”

本文適用於以下產品:Acronis Cyber Protect (ACP) 16 / Acronis Cyber Backup

問題說明:

1. 您已從備份還原 AMS 電腦或交換 RAID 陣列中的磁碟。

2. 您正在嘗試存取 Cyber Protect Web 控制台。

3. 存取失敗並出現以下錯誤:「連線失敗」。

完整的錯誤訊息:

如果您看到 NUL 符號,則表示設定檔已損壞。

若要查找日誌,請前往C:\ProgramData\Acronis\ApiGateway\Logs\

原因:

API 網關無法執行,因為其設定檔已損壞。

解決方法:

1. 將設定檔C:\ProgramData\Acronis\ApiGateway\api_gateway.json移至另一個目錄。

2. 重新啟動機器。

也可以看看:

Acronis Cyber Protect 15、Acronis Cyber Backup 12.5:解決登入 Web 控制台問題

原文連結:

https://kb.acronis.com/content/72241

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