本文適用於以下產品：Acronis True Image 一次性授權、Acronis True Image 訂閱制

解決方案說明：

如果迫切需要恢復電腦並且無法建立開機媒體，可直接下載使用 Acronis帳號網站之原廠開機媒體Acronis bootable media進行備份還原。

1.復原前的準備工作

https://www.acronis.com/zh-tw/support/documentation/ATI2024/index.html#cshid=35392

在復原前先執行下列動作：

1.若懷疑當機原因可能是病毒或惡意軟體攻擊，請為電腦掃描病毒。

2.若有備用硬碟，請在開機媒體環境中嘗試對備用硬碟進行復原測試。

3.在開機媒體環境中驗證影像，*在 Windows 中驗證期間可讀取的備份，在Linux 環境中不一定可讀取。

在開機媒體環境中，有兩種方法可驗證備份：

A.手動驗證備份：在 [復原]頁上，右鍵點選某個備份並選擇 [驗證存檔]。

B.若在復原前自動驗證備份，請在 [復原精靈]的[選項]時，勾選[復原前驗證備份存檔]。

4.為硬碟上所有的磁碟分割指定唯一名稱(標籤)，會比較容易找出內含備份的磁碟。

使用開機媒體時，可開機媒體會以不同於 Windows 識別磁碟機的方式建立磁碟機代號。例如，可開機媒體中識別為 D: 的磁碟可能會對應至 Windows 中的 E: 磁碟。

2.下載Acronis原廠開機媒體ISO檔

https://care.acronis.com/s/article/4828-How-to-download-Acronis-bootable-media-ISO

1. 登入Acronis帳號網站中您的帳戶https://account.acronis.com/。
2. 「產品」頁中已綁定之產品項目內。
3. 點選【前往下載】，選擇Windows頁面。
4. 左下區塊之Acronis原廠開機媒體將 ISO 檔案點選[下載]儲存。

*建議每次均使用最新下載開機媒體，以便獲得最新開機媒體程式。

3.將ISO檔案燒錄為可開機狀態

https://care.acronis.com/s/article/Burning-an-ISO-Image?language=en_US

將原廠開機媒體ISO檔案燒錄至光碟片或USB隨身碟中，需要具有管理員權限，製作成支援可開機USB 磁碟機才可在開機環境讀取裝置。

1. 光碟片：可使用第三方免費軟體 ISO 燒錄程式至光碟並可進行開機(https://iso-recorder.informer.com/download/ )。
2. USB隨身碟：若要將 ISO檔案存至 USB 設備並可進行開機，須使用第三方免費軟體例如Rufus( https://rufus.ie/zh_TW/ )或ISOtoUSB( https://www.isotousb.com/ )。

4.使用Acronis備份還原程式

1. 開機時設定在 BIOS 中排列開機順序
   https://www.acronis.com/zh-tw/support/documentation/ATI2025/index.html#cshid=8462
2. 選擇開機媒體裝置 (光碟或USB隨身碟) 成為第一個開機裝置。選擇Acronis True Image。
3. 更改中文介面顯示：

原廠開機媒體程式預設為英文介面，如需中文介面可在選擇Acronis True Image 後，過程中出現提示時，按 e 輸入其他參數進行ISO語言變更中文介面 quiet後面加上”lang=zh_Tw”，啟用Acronis程式中文顯示。

https://care.acronis.com/s/article/56526-Acronis-Cyber-Protect-Home-Office-Acronis-True-Image-Changing-Interface-Language?language=en_US

5.還原系統至同一磁碟
https://www.acronis.com/zh-tw/support/documentation/ATI2025/index.html#60003.html
可以從位於本機存放區、網路存放區或 Acronis Cloud 的備份還原磁碟。

6.還原系統資料後重新開機已還原系統磁碟機
還原完成後離開Acronis程式，移除 Acronis開機媒體所在之磁碟，再從復原後的系統磁碟機開機。確定已將 Windows 復原至所需狀態後，請記得恢復系統磁碟機進行開機順序。

7.復原工作失敗的疑難排除

相關資訊可請參閱

1. 復原失敗
   https://care.acronis.com/s/article/46340-Acronis-Cyber-Protect-Home-Office-Acronis-True-Image-Recovery-Fails?language=en_US。
2. 啟動失敗中復原
   Windows https://care.acronis.com/s/article/59873-Acronis-Cyber-Protect-Home-Office-recovering-Windows-from-a-boot-failure?language=en_US。
3. 免費的CrystalDiskInfo立即讀取磁碟本身所報告的磁碟健康狀態，並將其顯示為「良好」、「小心」或「不良」。這是識別磁碟硬體故障的最快方法
   http://crystalmark.info/redirect.php?product=CrystalDiskInfo 。
4. Windows中還原系統至原始磁碟
   https://care.acronis.com/s/article/59870-Acronis-True-Image-how-to-restore-the-system-to-the-original-disk-from-within-running-Windows?language=en_US 。
5. 缺少驅動程序，恢復到新硬體後出現 BSoD，並顯示“Stop 0x0000007B”
   https://care.acronis.com/s/article/57147-Acronis-Backup-Software-BSoD-after-Restore-to-New-Hardware-with-Stop-0x0000007B-Due-to-Missing-Drivers?language=en_US 。
6. 復原的作業系統無法啟動
   https://care.acronis.com/s/article/46405-Acronis-True-Image-Restored-Operating-System-Fails-to-Boot?language=en_US 。
7. 異機還原與可開機問題故障排除
   https://care.acronis.com/s/article/45432-Acronis-Software-Troubleshooting-Universal-Restore-and-Bootability-Issues?language=en_US 。

8.原廠支援

https://care.acronis.com/s/article/22625-Acronis-Account-My-Support-Requests?language=en_US

如述排除方案無法解決，請查作業系統是否可以在安全模式下啟動（在電腦重新啟動時按住 F8 鍵，在「進階啟動選項」畫面上選擇安全模式選項）。如果在安全模式下啟動成功，則從 Windows 收集 Acronis 資訊。收集下面列出的資訊並至聯絡 Acronis 支援( http://acronis.com/support )依有效授權提交原廠分析支援。