本文適用於以下產品：Acronis True Image 一次性授權、Acronis True Image 訂閱制
說明：
本篇說明適用於使用 Acronis True Image時，備份任務出現「插入外部磁碟機（Plug in external drive）」錯誤，導致備份無法啟動、暫停或失敗的情況。此問題常見於外接硬碟被移除、更換或硬碟代號變更，導致程式無法辨認原設定的備份目的地。
我們將說明此問題的常見原因、修正方式、外接硬碟使用注意事項，以及如何設定「插入磁碟即自動啟動備份」功能，協助您恢復備份流程的穩定性與自動化。
一、常見錯誤畫面
- 備份無法開始，或在執行過程中卡住／暫停／失敗。
- 出現錯誤提示：「插入外部磁碟機（Plug in external drive）」。
- 即使外接硬碟實際已連接，仍出現相同訊息。
二、可能原因
Acronis 會將備份目的地（外接硬碟）綁定為裝置識別碼（device ID），而不是僅透過硬碟代號（如 E:、F:）來識別。若以下狀況發生，則導致系統無法辨認原備份目的地：
- 硬碟更換、重新格式化或更換 USB 插槽。
- 使用不同型號的外接硬碟但硬碟名稱相同。
- USB 控制器異常或延遲初始化。
三、排除方式
1.檢查外接硬碟連結狀況
確保 USB 硬碟已正確連線
驗證是否連接了正確的 USB 硬碟
(1)確保您使用的 USB 硬碟與之前使用此備份任務創建的備份檔案相同。
(2)即使為另一個 USB 硬碟分配了相同的字母，也不會將其識別為正確的目的地。
(3)使用其他 USB 硬碟（如果需要）：如果要使用不同的 USB 硬碟，請更新備份任務以將新硬碟指定為備份目標。
(4)檢查 Windows（或 macOS）是否檢測到 USB 硬碟：
A、打開 Windows 檔案總管（或 Mac 上的 Finder）並檢查 USB 硬碟是否可見。
B、按兩下硬碟代號以確保它打開並且儲存在其中的檔可開啟。
C、如果未檢測到 USB 硬碟，請在 Windows 或 macOS 中解決問題。
(5)測試將檔案傳輸到 USB硬碟：在 Windows 資源管理員（或 Finder）中，將檔複製到 USB硬碟並確保檔案傳輸成功。
(6)檢查硬碟代號：拔下並重新連接 USB 硬碟時，分配的字母可能會發生變化。Acronis 程式依賴於最初分配的硬碟代號。瞭解如何根據需要更改硬碟代號。
(7)編輯備份任務：在備份任務設置中重新選擇外部 USB 硬碟，儲存變更，然後再次嘗試執行備份。
2.重新指定備份目的地
(1)開啟 Acronis程式。
(2)選擇有問題的備份任務，通常會有!的圖示。
(3)點選右側的「目的地」。
(4)瀏覽並重新選擇當前插入的外接硬碟（需確認可正常存取）。
(5)儲存後重新執行備份。
(6)刪除原任務並重新建立。
3.若重新指定備份目的地無效，可重新建立備份任務：
(1)刪除原計畫（可選擇僅刪除備份任務設定，不會刪除備份檔案）。
(2)點選「＋新增備份」。
(3)指定來源與正確的外接硬碟目的地。
(4)建議命名備份檔案並確認硬碟名稱一致性。
(5)執行備份進行第一次備份及測試。
四、附加建議
1.建議為外接硬碟設定固定硬碟代號（在Windows的磁碟管理Disk Management 中設定）。
2.避免在同一備份任務中抽換使用多顆 USB 硬碟。
3.若使用筆電，請避免在休眠／喚醒中執行排程備份，請檢查筆電電源螢幕等省電設定，可改由備份任務中設定備份完成後關機。
4.建議您使用外接硬碟（如 USB HDD 或 SSD）作為備份目的地，避免使用隨身碟(USB Flash Drive)等不穩定媒介。
五、如何啟用「插入硬碟即啟動備份」（Plug-and-Backup）
Acronis 支援「插入特定外接硬碟 → 自動啟動對應備份任務」功能，適合習慣手動接入硬碟的使用者。
設定方式：
1.開啟 Acronis程式。
2.選擇備份任務，確認備份目的地為外接硬碟。
3.在進階選項→排程設定中→選擇事件發生時→選擇連接外接硬碟時，點選確定。
4.當下次插入該硬碟時，Acronis 將自動執行該備份任務。
注意：若裝置 ID 改變（如更換硬碟或格式化），此功能會失效，需重新建立或更新任務。
Acronis沒有「插入即還原」功能，因為還原通常會影響整個硬碟或系統分割區，Acronis 基於安全性不允許在無確認下自動觸發還原，且需要操作使用者互動，包含選擇目標位置、是否格式化、是否覆蓋檔案等重要決策。
六、 Acronis 支援：
如果執行上述步驟后問題仍然存在，請聯繫 Acronis 支援尋求説明。為了幫助進行故障排除，請準備好以下資訊：
- 產生Acronis 系統報告（Windows、macOS)，自程式[?]產生。
- 連接了 USB 硬碟的 Windows 資源管理員（或 Mac 上的 Finder）的螢幕截圖。
- Acronis True Image 錯誤畫面的截圖。
七、參考連結