【安克諾斯Acronis】AAF1503-Acronis 15版 安裝移除過程中顯示 另一個安裝正在進行中 的異常排除

知識庫編號：AAF1503 ｜ 上次更新時間：2021-07-05

本文適用於以下產品  Acronis Cyber Backup 15 Standard ,  Acronis Cyber Backup 15 Advanced

功能說明:

本文將說明於微軟的Windows作業系統安裝或移除Acronis時出現另一個安裝正在進行中的故障排除。

1. 於微軟作業系統進行安裝或移除Acronis Cyber Backup 15動作出現以下警告。

   

   註:如重複執行安裝程式亦會有以上警告，請結束重複安裝的視窗即可，如為異常所致，請參考以下說明。

2. 步驟一，檢視Winidows的【服務】，Acronis服務【狀態】及【啟動類型】已停止或停用，仍有無法完成安裝或移除動作之異常。

   

3. 步驟二，於Windows工作管理員確認Acronis程序皆已結束，仍有無法完成安裝或移除動作之異常。

   

4. 排除異常操作一，於Windows工作管理員，滑鼠游標移至【explorer.exe】程序並單擊滑鼠右鍵選取【結束處理程序】。

   

5. 排除異常操作二，於Windows工作管理員單擊”檔案”選取【新工作(執行..)】並輸入【explorer.exe】，單擊【確定】。

   

6. 於微軟作業系統再次安裝或移除Acronis Cyber Backup 15即可完成操作。

   
   

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