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2021-12-17
【唯思安全WithSecure】FEF1219-芬安全 問題排除-端點電腦連線中控台失敗 (芬-安全企業版 F-Secure Business 現在正式更名為 WithSecure™ 唯思安全)
知識庫編號：FEF1219 ｜ 上次更新時間：2021-12-17
本文適用於以下產品 F-Secure Business Suite
本文說明:
本篇說明，當端點電腦連線中控台失敗時，如何確認導致原因。
操作說明:
-
在端點電腦上，開啟網頁瀏覽器，在網址列上輸入
(Port號請依中控台設定輸入)：1-1. http://<中控台IP位址>:80
1-2. https://<中控台IP位址>:443
1-3. 呈現畫面如下：
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如未見上述畫面，可能原因與排除方法如下：
2-1. 端點電腦之網路，無法與中控台之網路相連接，請排除網路環境連線的問題
2-2. 中控台之伺服器服務異常，請在命令提示字元中執行 net start fsms啟動服務
2-3. 中控台之伺服器，服務Port號佔用，請排除Port號佔用的問題 -
如見上述畫面，可能原因與排除方法如下：
3-1. 端點電腦之代理程式服務異常，請重新開機後，再次以網頁瀏覽器，確認畫面
3-2. 上述如未能排除問題，請收集 Fsdiag
(操作方式請參閱 www.t-tech.com.tw/b1page-b1_25035-b1--14485.html)，並提供給我們，以分析其他可能影響之因素。
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