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2023-03-03
【唯思安全WithSecure】FEF1217-唯思安全-端點防護安裝失敗排查衝突軟體方式
知識庫編號： ｜ 上次更新時間：2023-03-03
本文適用於以下產品 WithSecure Client Security, WithSecure Server Security
功能說明
當WithSecure Client Security、Server Security端點防護Msi安裝程式執行安裝之後，並未安裝成功(未出現端點防護圖示特徵等)，本文說明如何排查是否有衝突軟體存在使端點防護無法安裝原因。
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開啟檔案總管，移動至下列路徑：
C:\ProgramData\F-Secure\Log\sidegrade -
WithSecure端點防護msi安裝程式執行後，會於此資料夾紀錄執行過程資訊，點擊”AppRemover_API.log”開啟排查。
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此log檔若有出現”非”Internet Explorer、Windows Firewall、Google Chrome、Windows Defender等其他軟體名稱的訊息(如Security、EDR等其他產品軟體)，則表示需將該產品軟體進行解除安裝。
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