【安克諾斯 Acronis】73325：Acronis Cyber Protect Cloud：備份失敗，並出現錯誤“無法鎖定磁碟區快照。狀態未知”和“作業系統錯誤：存取被拒絕”

上次更新時間：2024/03/14

本文適用於以下產品  Acronis Cyber Protect Cloud

問題說明

1. 您已為您的機器建立了保護計劃。
2. 執行計劃時，備份失敗並出現以下錯誤：“無法鎖定磁碟區快照。狀態未知”和“作業系統錯誤：存取被拒絕”。

完整的錯誤訊息：

| error 0x10c449: Failed to lock the volume snapshot.
| line: 0x3fec04e376b8a216
| file: d:\428\core\fdisk\win_snapshot.cpp:1312
| function: win_snapshot_core::CallSbLock
| $module: disk_bundle_vsa64_36539
|
| error 0x9: Unknown status
| line: 0x2aacb7b2ab852ac
| file: d:\428\core\fdisk\ver2\arch\windows\win_errors.cpp:40
| function: Fdisk::AddKstatusError
| code: 0x5
| $module: disk_bundle_vsa64_36539
|
| error 0xfff0: Access denied
| line: 0xbd28fdbd64edb8f8
| file: d:\428\core\common\error.cpp:314
| function: Common::Error::AddWindowsError
| code: 0x80070005
| $module: disk_bundle_vsa64_36539

原因：

問題是由於為此保護計劃停用卷影複製服務 (VSS) (UseVSS: 0) 造成的。

解決方法：

1.撤銷受影響的保障計劃
2.制定新的保護計劃
3.將新保護計劃匯出為 JSON 文件
4.開啟 JSON 檔案進行編輯
5.在 JSON 檔案中尋找 UseVssFlags
6.將UseVssFlags 的值變更 為 16 並儲存變更：
   \"UseVssFlags\":{\"__tp\":6,\"__vl\":0}}}}}
   改成
   \"UseVssFlags\":{\"__tp\":6,\"__vl\":16}}}}}
7.然後導入計劃並將其應用到工作負載中

原文連結：

https://kb.acronis.com/content/73325

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