【安克諾斯Acronis】Acronis Cyber Protect 15：更新到版本 35802 後出現錯誤“Communication with cred-store service has failed”

知識庫編號： ｜ 上次更新時間：2023-09-25

本文適用於以下產品  Acronis Cyber Protect 15

功能說明

本文將說明Acronis Cyber Protect 15更新到版本 35802 後出現錯誤“Communication with cred-store service has failed”。

1. 問題現象：您已從 Acronis Cyber Backup 12.5 版本 16428 更新到 Acronis Cyber Protect 15 版本 35802。
   備份到NAS失敗，並顯示「憑據不正確」。 再次輸入 NAS 憑據後，保護計劃中仍不接受這些憑據。

錯誤“Communication with cred-store service has failed”隨機發生。



2. 解決方法：在裝有 Acronis 管理伺服器的電腦上，登錄到保護控制台以禁用自我保護：
   在「設備」中，選擇所需的計算機，然後按下右側功能表中的“保護”
   按下”…”按鈕並選擇編輯：

   

   打開防病毒和反惡意軟體保護部分，按兩下自我保護並禁用自我保護開關。保存更改。

3. 打開 Services.msc並停止 Acronis Service Manager Service。

4. 打開Program Files\Acronis\CredStore\

5. 找到 cred-store.exe，將其壓縮並移動到另一個資料夾（例如在桌面上）以進行備份。

6. 替換為新的 cred-store.exe 檔：
   Windows 32-bit: https://access.acronis.com/t/shBYn2ZF3GEn
   Windows 64-bit: https://access.acronis.com/t/K3vqGykswMst

7. 打開 Services.msc 並啟動 Acronis Service Manager Service。

8. 登錄保護主控台以啟用自我保護。

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