Acronis Cyber Protect 15
【安克諾斯Acronis】如何收集系統報告
知識庫編號： ｜ 上次更新時間：2023-05-26
本文適用於以下產品 Acronis Cyber Protect 15 , Acronis Cyber Backup 12.5 , Acronis Cyber Backup 12
簡介
本文說明若有技術問題需聯繫 Acronis原廠支援，建議先準備好Acronis的系統訊息。收集系統訊息報告可讓 Acronis的工程師更好地了解您可能遇到的問題。請從有需求的裝置（管理伺服器、代理機器、虛擬設備等）收集報告，只有這樣才能收集所有必要的日誌。Acronis 系統信息可以在管理伺服器或從 Acronis 可啟動媒體生成。
從Acronis管理伺服器收集：
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進入Acronis管理伺服器點選【儀表板】→【活動】→點選頁面下方【收集管理伺服器的系統資訊】。
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點選後確認訊息請按【收集】，管理伺服器即會開始收集系統資訊。
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收集完成後，瀏覽器會自動下載，檔案名稱為【sysinfo_裝置名稱_時間】。
從代理裝置或是虛擬機收集：
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進入Acronis主控台點選【裝置】→【所有裝置】→點選需收集的裝置，點選右側出現圖示的【活動】並點選頁面下方【收集系統資訊】即開始。
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收集完成後，瀏覽器會自動下載，檔案名稱為【sysinfo_裝置名稱_時間】。
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其他資訊：
如有需要，您可以更改系統報告文件的名稱。如果您從多台機器收集系統信息，建議以不同的檔案名稱保存報告以便辨別。
如果您沒有安裝 Acronis 代理程序（例如，您在部署中使用專用機器作為管理服務器）或無法在產品 GUI 中收集系統報告，請按照AcronisInfo Utility中的說明創建系統報告。AcronisInfo Utility相關資訊請參考： https://kb.acronis.com/acroinfo
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以上資訊收集完成後，請提供給我們或至原廠協助分析處理，謝謝。
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