【唯思安全WithSecure】FEF1219-芬安全 問題排除-端點電腦連線中控台失敗 (芬-安全企業版 F-Secure Business 現在正式更名為 WithSecure™ 唯思安全)

本篇說明,當端點電腦連線中控台失敗時,如何確認導致原因。

FEF1219-芬安全 問題排除-端點電腦連線中控台失敗 (芬-安全企業版 F-Secure Business 現在正式更名為 WithSecure™ 唯思安全)

知識庫編號:FEF1219 | 上次更新時間:2021-12-17

本文適用於以下產品  F-Secure Business Suite

本文說明:

本篇說明,當端點電腦連線中控台失敗時,如何確認導致原因。


    操作說明:

  1. 在端點電腦上,開啟網頁瀏覽器,在網址列上輸入
    (Port號請依中控台設定輸入):

    1-1. http://<中控台IP位址>:80
    1-2. https://<中控台IP位址>:443
    1-3. 呈現畫面如下:

  2. 如未見上述畫面,可能原因與排除方法如下:

    2-1. 端點電腦之網路,無法與中控台之網路相連接,請排除網路環境連線的問題
    2-2. 中控台之伺服器服務異常,請在命令提示字元中執行 net start fsms啟動服務
    2-3. 中控台之伺服器,服務Port號佔用,請排除Port號佔用的問題

  3. 如見上述畫面,可能原因與排除方法如下:

    3-1. 端點電腦之代理程式服務異常,請重新開機後,再次以網頁瀏覽器,確認畫面
    3-2. 上述如未能排除問題,請收集 Fsdiag
    (操作方式請參閱 www.t-tech.com.tw/b1page-b1_25035-b1–14485.html),並提供給我們,以分析其他可能影響之因素。


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