【唯思安全WithSecure】FEF1217-唯思安全-端點防護安裝失敗排查衝突軟體方式



端點防護安裝失敗排查衝突軟體方式

知識庫編號: | 上次更新時間:2023-03-03

本文適用於以下產品  WithSecure Client Security,    WithSecure Server Security

功能說明

當WithSecure Client Security、Server Security端點防護Msi安裝程式執行安裝之後,並未安裝成功(未出現端點防護圖示特徵等),本文說明如何排查是否有衝突軟體存在使端點防護無法安裝原因。


  1. 開啟檔案總管,移動至下列路徑:
    C:\ProgramData\F-Secure\Log\sidegrade

  2. WithSecure端點防護msi安裝程式執行後,會於此資料夾紀錄執行過程資訊,點擊”AppRemover_API.log”開啟排查。

  3. 此log檔若有出現”非”Internet Explorer、Windows Firewall、Google Chrome、Windows Defender等其他軟體名稱的訊息(如Security、EDR等其他產品軟體),則表示需將該產品軟體進行解除安裝。


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