【安克諾斯Acronis】Acronis Cyber Protect 15:更新到版本 35802 後出現錯誤“Communication with cred-store service has failed”



Acronis Cyber Protect 15:更新到版本 35802 後出現錯誤“Communication with cred-store service has failed”

知識庫編號: | 上次更新時間:2023-09-25

本文適用於以下產品  Acronis Cyber Protect 15

功能說明

本文將說明Acronis Cyber Protect 15更新到版本 35802 後出現錯誤“Communication with cred-store service has failed”。


  1. 問題現象:您已從 Acronis Cyber Backup 12.5 版本 16428 更新到 Acronis Cyber Protect 15 版本 35802。
    備份到NAS失敗,並顯示「憑據不正確」。 再次輸入 NAS 憑據後,保護計劃中仍不接受這些憑據。

  2. 錯誤“Communication with cred-store service has failed”隨機發生。

  3. 解決方法:在裝有 Acronis 管理伺服器的電腦上,登錄到保護控制台以禁用自我保護:
    在「設備」中,選擇所需的計算機,然後按下右側功能表中的“保護”
    按下”…”按鈕並選擇編輯:

    打開防病毒和反惡意軟體保護部分,按兩下自我保護並禁用自我保護開關。保存更改。

  4. 打開 Services.msc並停止 Acronis Service Manager Service。

  5. 打開Program Files\Acronis\CredStore\

  6. 找到 cred-store.exe,將其壓縮並移動到另一個資料夾(例如在桌面上)以進行備份。

  7. 替換為新的 cred-store.exe 檔:
    Windows 32-bit: https://access.acronis.com/t/shBYn2ZF3GEn
    Windows 64-bit: https://access.acronis.com/t/K3vqGykswMst

  8. 打開 Services.msc 並啟動 Acronis Service Manager Service。

  9. 登錄保護主控台以啟用自我保護。


聯絡資訊

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週一至週五 (不含國定假日) 09:00~12:30;13:30~18:00

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