【安克諾斯 Acronis】如果在代理電腦上啟用了 Kaspersky Endpoint Security,備份無回應



【安克諾斯 Acronis】如果在代理電腦上啟用了 Kaspersky Endpoint Security,備份無回應

知識庫編號: | 上次更新時間:2023-12-29

本文適用於以下產品  Acronis Cyber Protect 15 ,  Acronis Cyber Protect Cloud ,  Acronis Cyber Backup 12.5

問題說明

• 備份活動無回應。
• Kaspersky Endpoint Security已在電腦上安裝並啟動。


  1. 原因

    卡巴斯基驅動程式方面的問題。
    收集 mms.exe 轉儲並聯絡卡巴斯基支援進行調查。
    若要建立 mms.exe 進程目前狀態的轉儲文件,請使用下列命令:
    procdump -ma -s 5 – n 3 mms.exe
    有關更多procdump詳細信息,請參閱https://kb.acronis.com/content/27931

  2. 解決方法

    備份期間停用卡巴斯基軟體

  3. 原文連結

    https://kb.acronis.com/content/70356


聯絡資訊

如需更多資訊,請與湛揚技術服務中心聯繫,我們將竭誠為您服務!
服務信箱:support@t-tech.com.tw
客服專線:(02)2515-1599
週一至週五 (不含國定假日) 09:00~12:30;13:30~18:00

此篇文章對您有幫助嗎

Do you have any feedback or suggestions to improve this page?